INFORMAÇÕES SOBRE NÓS

Proprietário da conta: KLW Ltd.
SWIFT/BIC: PPABPLPKXXX
IBAN: PL51 1750 0012 0000 0000 3889 1723

ID DO IVA: PL9223057591
Nome do banco: BGZ BNP PARIBAS

Abaixo encontrará informações sobre os termos e condições legais que definem os seus direitos e obrigações ao utilizar o sítio e ao comprar produtos. Ao comprar qualquer produto no muralas.pt ou ao utilizar o nosso sítio Web, o utilizador concorda com estes termos e condições. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, contacte-nos por correio eletrónico para info@muralas.pt. Estamos aqui para o ajudar!

Informações gerais

As presentes condições gerais estabelecem o quadro jurídico (Condições Gerais) que rege a venda dos Produtos apresentados no nosso sítio Web (Sítio Web).

O nosso Política de privacidade, Termos de utilização, Política de envio e Política de cookies constituem parte integrante dos presentes Termos e Condições. As hiperligações relevantes para estas informações encontram-se nos presentes Termos e Condições.

Os presentes Termos e Condições aplicam-se a qualquer contrato (Contrato) celebrado entre nós para a venda de Produtos. Leia-os atentamente e certifique-se de que os compreende antes de efetuar uma encomenda. Recomendamos que imprima uma cópia dos presentes Termos e Condições para sua referência.

A KLW Ltd. gere o sítio Web muralas.pt que oferece papel de parede personalizado. A KLW Sp. z o.o., enquanto proprietária e administradora do sítio, é o sítio para todas as pessoas colectivas e singulares que utilizam o sítio muralas.pt ou comprar os produtos nele apresentados.

O termo “Cliente” refere-se a qualquer pessoa singular ou colectiva que utilize ou compre no sítio Web. O Cliente compromete-se a fornecer informações completas e exactas no formulário de encomenda (nome, endereço, etc.). Em caso de fornecimento de dados incorrectos, o Cliente é responsável por qualquer dano daí resultante.

Reservamo-nos o direito de:

  • Efetuar alterações ao sítio Web ou suspendê-lo (temporária ou permanentemente) sem aviso prévio.
  • Modificar estas condições de serviço em qualquer altura. Quaisquer alterações efectuadas entrarão em vigor a partir da data de publicação (indicada no final desta página). É da responsabilidade do cliente familiarizar-se com a última versão sempre que utilizar o sítio Web.
Utilização do sítio Web

O acesso e a utilização do nosso sítio Web estão sujeitos às nossas Condições de utilização do sítio Web.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Processamos os seus dados pessoais em estrita conformidade com a nossa Política de privacidade. Aconselhamo-lo a ler esta política para garantir uma compreensão clara da mesma.

Como é celebrado o contrato entre nós

Durante o processo de encomenda, tem a possibilidade de corrigir eventuais erros. O utilizador deve verificar a sua encomenda em todas as fases, de modo a minimizar eventuais erros. Após o pagamento da sua encomenda, a aceitação por nós é automática, significando a celebração de um contrato entre nós. Após o pagamento, o utilizador receberá um e-mail de confirmação do pagamento (Confirmação da encomenda). Receberá também uma fatura num e-mail separado, que poderá descarregar.

Conclusão dos pagamentos:

  • Verifique o sucesso do seu pagamento. Normalmente, os sistemas de pagamento confirmam o pagamento enviando uma confirmação da transação para o seu endereço de correio eletrónico.
  • Spam ou filtragem: Verifique a pasta de spam ou outros filtros na sua caixa de correio.
  • Problemas técnicos: Se o seu pagamento tiver sido confirmado mas não tiver recebido um e-mail, contacte-nos através de
    info@muralas.pt.
Preços dos produtos

Os preços apresentados nas fichas de produto no nosso sítio Web representam o custo da área mínima de encomenda (1 m²) do material mais popular. O preço final de um produto depende de uma série de factores, incluindo a área de encomenda, o material selecionado e quaisquer opções adicionais escolhidas durante o processo de encomenda.

Após a receção da sua encomenda, verificamos regularmente os preços dos produtos. Se identificarmos um erro no preço dos produtos encomendados, entraremos imediatamente em contacto com o utilizador para lhe dar a oportunidade de comprar ao preço corrigido ou cancelar a sua encomenda. A encomenda não será processada até recebermos uma resposta do utilizador. Se não formos capazes de contactar o utilizador através dos dados de contacto fornecidos no momento do checkout, consideraremos a encomenda cancelada e notificaremos o utilizador por escrito.

Todos os preços são indicados em euros e incluem impostos. A entrega em Portugal está incluída no preço da encomenda, a entrega noutros países é paga à parte.

Entrega

Em Portugal, utilizamos os serviços de correio DPD, FedEx, GLS ou UPS para a entrega. Tenha em atenção que não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da entrega e instruções sobre como seguir a sua encomenda.

Todas as datas e horários de entrega indicados são apenas estimativas. Embora nos esforcemos por cumpri-las, não podemos ser responsabilizados se não o conseguirmos fazer. Recomendamos vivamente que não contrate instaladores até que a sua encomenda tenha sido entregue e verificada. Não podemos ser responsabilizados por quaisquer despesas ou encargos incorridos devido à não entrega ou a encomendas que não tenham sido verificadas aquando da receção. Tenha em atenção que não processamos nem enviamos encomendas nos feriados e domingos em Portugal.

A satisfação do cliente é a nossa principal prioridade. Como tal, encorajamo-lo a verificar cuidadosamente a sua encomenda após a receção e a notificar a nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 24 horas, por correio eletrónico, se algum artigo estiver em falta ou danificado. A notificação atempada permite-nos investigar o assunto rapidamente e, se necessário, providenciaremos prontamente uma substituição ou reembolso.

Troca e devolução

Para mais informações sobre a nossa política de devoluções e trocas, visite a nossa página dedicada aqui.

Responsabilidade

Exceto no que se refere às soluções previstas na secção “Substituição e devolução”, se qualquer Produto fornecido pelo Vendedor for considerado danificado ou defeituoso, o Vendedor procederá à sua substituição ou reembolso. Nos casos em que o Vendedor não possa cumprir as suas obrigações ao abrigo do Contrato devido a circunstâncias fora do seu controlo razoável ou se o Vendedor entregar um Produto danificado ou defeituoso, o Vendedor renuncia a qualquer responsabilidade por lucros cessantes ou qualquer perda, dano ou despesa.

Crianças

Os nossos produtos não se destinam à venda a crianças. As encomendas no nosso sítio Web só podem ser efectuadas por pessoas com 18 anos de idade ou mais.

Outras condições importantes

Este sítio Web, juntamente com todo o seu conteúdo e quaisquer acordos decorrentes da sua utilização, está sujeito e será interpretado de acordo com a legislação aplicável. Se não estiver satisfeito com a sua compra, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

12.17.2024