O que são dados pessoais?
Os dados pessoais são informações sobre uma pessoa que a podem identificar direta ou indiretamente. Exemplos desses dados incluem o nome, o número de conta, a localização, o identificador de Internet e outros identificadores específicos. Os dados pessoais também incluem “dados de categoria especial”, como a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas, filiação sindical, saúde física ou mental e condenações penais. Não recolhemos dados de categorias especiais sobre os visitantes ou clientes do nosso sítio Web.
Os dados pessoais que recolhemos e como os utilizamos
O utilizador pode navegar no nosso sítio Web sem fornecer informações pessoais. Os registos do nosso servidor registam informações como o sistema operativo, o software de navegação, o endereço IP e o URL, juntamente com a data e a hora da sua visita.
Utilizamos cookies para analisar a utilização do sítio Web e para oferecer determinadas funcionalidades; os pormenores podem ser consultados na nossa política de cookies. A Google pode utilizar os seus dados com o seu consentimento. Para mais informações, consulte Privacidade e termos e condições da Google.
Se efetuar uma compra ou subscrever, pode fornecer informações de contacto (nome, endereço, empresa, cargo, endereço de correio eletrónico, telefone). Utilizamos estas informações para vários fins:
- Informações e pedidos de informação:
- Responder aos pedidos de informação
- Acompanhamento de vendas e pedidos de informação
- Fornecimento de actualizações de produtos/serviços
- Notificação de alterações ao sítio
- Oferecer experiências e actualizações personalizadas
- Aquisições:
- Processamento de encomendas
- Assistência a encomendas incompletas
- Gestão da expedição, das devoluções e dos reembolsos
- Relações com os clientes:
- Solicitar feedback
- Melhorar o conteúdo do sítio Web
- Proporcionar uma experiência em linha personalizada
- Utilização das redes sociais para fins publicitários
- Realização de estudos de mercado e medição da eficácia das campanhas de marketing
- Outros:
- Garantir a qualidade do produto
- Responder a pedidos de informação e reclamações
- Gestão da contabilidade geral
Compreender os clientes
Para melhorar os nossos serviços, analisamos os padrões de compra dos nossos clientes, os critérios de seleção de produtos/serviços, as aplicações e tecnologias preferidas e a eficácia das nossas campanhas de publicidade e marketing. Para o efeito, utilizamos uma variedade de métodos:
- Dados do cartão de pagamento: Nunca analisamos ou guardamos os dados do seu cartão de pagamento.
- Análise de mensagens electrónicas: Avaliamos as campanhas de marketing utilizando a análise de correio eletrónico, incluindo indicadores como a distribuição de correio eletrónico, taxas de abertura, redireccionamentos e cliques em ligações.
- Utilização das redes sociaisAs redes sociais são utilizadas para melhorar os nossos esforços publicitários e aumentar a relevância do nosso conteúdo.
- Utilização de cookies: Os cookies monitorizam a atividade online. Os pormenores podem ser consultados na nossa Política de cookies.
Armazenamento de dados
Conservamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir os objectivos comerciais legítimos acima descritos.
- Visitantes do sítio Web: Armazenamos informações durante um período de tempo limitado para responder a pedidos de informação, fornecer informações ou actualizações sobre os nossos produtos e serviços.
- Compras pontuaisOs registos de transacções são normalmente conservados durante 7 anos. Os dados podem ser conservados durante mais tempo se existirem razões jurídicas imperiosas.
Cooperação com os prestadores de serviços
Contratamos prestadores de serviços para supervisionar o nosso sítio Web e os sistemas de TI e para realizar campanhas de marketing. Também trabalhamos com um fornecedor de serviços de entrega. Apenas fornecemos a estes prestadores as informações necessárias para efectuarem os serviços que lhes foram designados, obrigando-os a proteger e a processar estas informações de forma segura.
Divulgação de outras informações
Os seus dados pessoais podem ser divulgados aos seguintes terceiros para os fins descritos:
- Autoridades fiscais, aduaneiras e de impostos especiais de consumo
- Reguladores, tribunais e autoridades responsáveis pela aplicação da lei
- Detectores de fraude
- Autoridades governamentais centrais e locais
- Companhias de seguros
- Outros consultores profissionais
Além disso, podemos divulgar as suas informações pessoais, se necessário, para fazer cumprir os nossos termos e condições ou para proteger os nossos direitos, a nossa propriedade e o bem-estar dos nossos clientes e de outros utilizadores do sítio Web.
Divulgação de informação noutros países
Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora de Portugal, o que pode resultar na transferência das suas informações pessoais para fora de Portugal. Asseguramos que estes prestadores de serviços cumprem todos os requisitos legais relevantes relativamente à transferência de informações pessoais para fora de Portugal.
Segurança
Utilizamos medidas adequadas para proteger os dados pessoais que nos são confiados. São implementadas medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, roubo, acesso não autorizado ou alteração.
Alterações à presente política
Esta política de privacidade foi actualizada pela última vez em dezembro de 2024. Quaisquer alterações a esta política serão publicadas aqui. Recomendamos-lhe que consulte regularmente esta página para obter actualizações.
Ligações a outros sítios
O nosso sítio Web pode conter ligações para sítios Web de terceiros. Se clicar nessas ligações, será redireccionado do nosso sítio Web. Cada sítio de terceiros tem a sua própria política de privacidade, que recomendamos que leia.
Direitos do utilizador
O utilizador tem o direito de optar por não receber mensagens de marketing em qualquer altura, utilizando a opção de anulação da subscrição na mensagem ou contactando a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço info@muralas.pt. Para corrigir ou atualizar as suas informações pessoais ou para solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre si, contacte-nos através do endereço de correio eletrónico acima indicado. Poderemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de processar o seu pedido.
Além disso, o utilizador pode ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- O direito de restringir ou de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a definição de perfis, ou o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais.
- O direito de retirar o consentimento se o utilizador tiver fornecido voluntariamente dados pessoais ou consentido na sua utilização.
- O direito de obter uma cópia dos dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica, ou de solicitar que esses dados sejam transferidos para outra entidade (a chamada “portabilidade dos dados”).
- O direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de proteção de dados.
12.17.2024
